Return & Refund Policy
1. অর্ডার বাতিল
আপনি যদি অর্ডার দেওয়ার পর তা বাতিল করতে চান, অনুগ্রহ করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার প্রসেসিং শুরু হলে, আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি না।
2. ফেরতের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত শর্তসাপেক্ষে ফেরত প্রযোজ্য হতে পারে:
- আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করবেন।
- পণ্য অপ্রয়োজনীয়, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- আপনাকে পেমেন্ট রসিদ বা প্রমাণ দিতে হবে।
3. ফেরতের প্রক্রিয়া
ফেরত অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে প্রেরণ ঠিকানা দেব যেখানে আপনি পণ্য ফেরত পাঠাতে পারেন। ফেরতের শিপিং খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে।
4. রিফান্ড নীতি
আমরা আপনার ফেরতকৃত পণ্য গ্রহণ ও যাচাই করার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত প্রদান করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।
5. অ-রিফান্ডযোগ্য পণ্য
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টযুক্ত পণ্য।
- ডিজিটাল বা ই-টিকিট জাতীয় অর্ডার (যদি প্রযোজ্য)।
6. দেরিতে বা অনুপস্থিত রিফান্ড
আপনার রিফান্ড এখনো না পেলে:
- প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
- তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন।
- এরপরও সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@greenvalleyinternationalpark.com
7. আমাদের সাথে যোগাযোগ
ফেরত বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: greenvalleyinternationalpark@gmail.com